改进医患联系人大代表支招

发布时间：2025-05-18　点此：930次

南宁市第二公民医院在各个收支口建立安检岗，对收支的患者及家族实施“先安检后治病”。南国早报记者邹财麟摄

大会之声

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近年来，跟着医改继续深化，长时刻被诟病的治病难、治病贵问题得到必定程度的缓解，但医患联系问题不时引起热议。前不久，南宁初次有医院开设进门安检通道。“先安检、后治病”能否进步医师的安全感？怎么构建良性的医患联系？在自治区十三届人大三次会议上，多位来自医疗卫生领域的人大代表建言献计。

1 医患两边都有话说

去年底，北京市一家医院产生恶性伤医事情，让医患联系再次成为言论焦点。

面临部分言行过激的患者，医务人员均表明忧虑自己的人身安全。有医护人员在微信朋友圈、微博等网络渠道上表明，对一些难缠的患者及家族，他们惹不起也躲不起，胆战心惊、战战兢兢，“病看好了对方也不会给好脸色，要是看欠好那就更费事”。

自治区人大代表、藤县妇幼保健院副院长何爱宁坦言，她做过巨细手术数千台，手术医治肯定是有危险的，没有人能确保100%成功。但是，有一次手术出现意外后，作用没有到达预期，患者家族继续多日找她“理论”，令她至今心有余悸。

此外，“排号3小时，问诊1分钟”是不少患者实在的就医体会。尤其是比较复杂、严峻的疾病，对患者来说是生死攸关的大事，但在就医过程中，却难以得到医师对病况和医治计划具体解说。若是多问两句，往往会得到不耐烦的答复。

单个医务人员对待患者的情绪也易引发胶葛。南宁市民苏女士说，她怀孕15周时，因腹痛到一家三甲归纳医院产科门诊就医。但是，医师得知她怀孕未满16周后，便要求她转去计划生育科就诊，并当着她的面与一旁的实习医学生击掌喝彩“还好不归咱们管”，这让苏女士十分不满。

2 医院安检恐难治本

近来，南宁市第二公民医院成为南宁首个设置入院安检通道的医疗机构。该院发动安检机制首日，就抄获十多把刀具，其间一把还归于控制刀具。先安检后治病的做法，获得部分医务人员支撑，以为能够进步他们的安全感。也有不少人持不同看法，以为这一做法虽有可取之处，但“治标不治本”。

自治区人大代表、柳州市中医院副院长周晓玲表明，设安检通道的确能够震撼一些有过激主意的人，但并非长久之计，不是处理问题的底子方法。她说，安检需求医院投入许多人力财力去保持工作，而归纳医院的门诊量十分大。以她地点的医院为例，一年超百万的接诊量，长时刻保持下去医院开支将大幅度进步。

自治区人大代表、南宁市第八公民医院院长韩伟说，医院的特殊性决议了不行能对一切进入的人员进行全面安检。比方入院的急救车不行能停下来安检，自驾车入院的人若宣称车上有危重患者也只能先放行，这就留下安检缝隙。自治区人大代表、贵港市公民医院院长杨克勤也以为，用安检来处理医患联系问题，难以到达治本的作用。

韩伟说，为防备恶性伤医，司法机关应对伤医的犯罪嫌疑人从快从重处理，然后构成震撼。一起，媒体要经过言论引导，构成杰出的言论气氛。此外，医务人员要留意加强防备，除了诊室的安置应有利于医师自我防护，还要留意发现有过激主意的病患或家族，并及时陈述院方，采纳有用办法。周晓玲也以为，暴力伤医事情产生前，一般都有许多较为显着的体现，需及时采纳紧迫应对办法。

3 杰出交流怎么完成

关于怎么构建良性医患联系的问题，杨克勤以为要做到以下几个方面：首要，医院尽可能经过办理，把合理医治、合理用药规范化；其次，医院的服务流程、服务质量、患者满意度也要进步；再次，期望国家进一步进步医疗经费的投入，让老百姓花更少的钱治病。

韩伟说，良性的医患联系应以杰出的交流为根底。医师与患者处于信息不对等的方位，医师应该换位考虑，站在患者的视点，尽可能用通俗易懂的方法解说病况和医治计划，获得患者的了解和认可。与此一起，患者也要给予更多了解。“患者和医师要达到一致，我们的‘敌人’是疾病。假如患者总把医师放在对立面，那就相当于同一个‘壕沟’里的‘战友’在打架，这样怎么能治好病呢？”

但是，也有许多三甲医院的医师表明，现在工作压力太大，常常每天看上百个病号，不是自己不想跟患者多交流，而是客观条件不允许。对此，韩伟以为，应当加大对底层医疗系统的投入，进步村医和一、二级医院的才干，完善转诊等相关准则，才干更好地让三甲医院的医师有更多时刻与患者交流。一起，城市三甲医院的医师也应该定时到底层医院坐诊，协助底层医院进步治疗水平。

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